Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
La présente politique précise les conditions d’expédition et de livraison des produits commandés sur le site bdshydrotech.fr.
1. Zones de livraison
BDS Hydro Tech livre les commandes aux adresses éligibles situées en France métropolitaine.
Certains produits lourds, volumineux ou nécessitant une livraison particulière sont proposés uniquement dans une zone locale située sur la Côte d’Azur. Cette restriction est indiquée sur la fiche du produit concerné.
La disponibilité d’un mode de livraison et son tarif sont confirmés lors du passage de la commande ou, pour certaines livraisons particulières, après vérification de l’adresse.
2. Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse complète et exacte, comprenant notamment :
- le nom du destinataire ;
- le numéro et le nom de la voie ;
- le code postal et la ville ;
- les éventuelles informations d’accès ;
- un numéro de téléphone permettant au transporteur de le contacter.
Le client doit vérifier ces informations avant de valider sa commande.
BDS Hydro Tech ne pourra pas être tenu responsable d’un retard provoqué par une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.
Les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés lorsque le colis est retourné en raison d’une erreur d’adresse imputable au client ou d’une absence de retrait dans les délais prévus par le transporteur.
3. Délais de préparation et de livraison
Les délais habituellement constatés sont les suivants :
- produits standards : généralement 3 à 7 jours ouvrés ;
- produits lourds ou volumineux : généralement 7 à 15 jours ouvrés ;
- produits sur commande ou temporairement indisponibles : délai communiqué avant ou après validation de la commande.
Ces délais commencent après la validation du paiement et, lorsque cela est nécessaire, après la confirmation de la disponibilité du produit par le fournisseur.
La date ou le délai de livraison indiqué lors de la commande ou dans la confirmation de commande constitue l’information applicable à l’achat concerné.
Lorsque aucune date ou aucun délai particulier n’a été convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion de la commande, sauf circonstances particulières ou accord différent avec le client.
4. Retard ou indisponibilité
En cas de retard prévisible, de rupture de stock ou de difficulté exceptionnelle d’approvisionnement, BDS Hydro Tech informe le client dans les meilleurs délais.
Le client pourra, selon la situation :
- accepter le nouveau délai proposé ;
- demander le remplacement par un produit équivalent, avec son accord ;
- demander l’annulation de la commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Aucun produit de remplacement ne sera envoyé sans l’accord du client.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent notamment :
- du poids et du volume du produit ;
- de l’adresse de livraison ;
- du transporteur utilisé ;
- du caractère standard, lourd ou volumineux de la commande ;
- des éventuelles prestations particulières demandées.
Le montant applicable est affiché avant la validation définitive de la commande ou communiqué au client lorsqu’un devis de transport particulier est nécessaire.
6. Produits lourds ou volumineux
Les équipements lourds ou volumineux peuvent être livrés par un transporteur spécialisé et sur rendez-vous.
Sauf mention ou accord contraire, la livraison est effectuée :
- devant l’adresse indiquée ;
- au pied de l’immeuble ;
- au rez-de-chaussée ;
- dans une zone accessible au véhicule du transporteur.
La livraison standard ne comprend pas automatiquement :
- la montée en étage ;
- la manutention à l’intérieur du logement ;
- le déballage ;
- l’installation ;
- la reprise d’un ancien équipement.
Toute prestation supplémentaire doit être confirmée et, le cas échéant, facturée avant la livraison.
Le client doit vérifier que les accès, portes, escaliers et ascenseurs permettent le passage du produit commandé.
7. Suivi de la commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail ou depuis son espace client.
Pour certaines livraisons spécialisées, le transporteur peut contacter directement le client afin de convenir d’un rendez-vous.
Les informations de suivi transmises par le transporteur sont fournies à titre informatif et peuvent être actualisées avec un léger décalage.
8. Réception et vérification du colis
Lors de la livraison, le client est invité à vérifier :
- l’état extérieur du colis ;
- le nombre de colis reçus ;
- la conformité apparente du produit ;
- l’absence de choc, de déchirure, d’écrasement ou de trace d’humidité.
En cas d’anomalie visible, le client est invité à inscrire des réserves précises sur le document du transporteur.
Une réserve telle que « sous réserve de déballage » est insuffisamment précise. Il est préférable de décrire concrètement les dommages constatés.
Le client est également invité à prendre des photographies :
- du colis ;
- de l’étiquette de transport ;
- des protections intérieures ;
- du produit endommagé.
Le client doit ensuite contacter BDS Hydro Tech rapidement à :
L’absence de réserves lors de la livraison ne prive pas le consommateur de ses garanties et droits légaux.
9. Colis endommagé, perdu ou non reçu
En cas de colis endommagé, perdu, indiqué comme livré mais non reçu ou livré à une mauvaise adresse, le client doit contacter BDS Hydro Tech en précisant :
- son numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- la nature du problème ;
- les photographies ou documents disponibles.
BDS Hydro Tech effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur et informera le client de la solution proposée.
Lorsque le transporteur a été choisi et mandaté directement par BDS Hydro Tech, la responsabilité de la livraison reste à la charge de BDS Hydro Tech jusqu’à la prise de possession physique du produit par le client ou par la personne qu’il a désignée.
10. Livraisons partielles
Lorsqu’une commande comprend plusieurs produits, ceux-ci peuvent être expédiés séparément en fonction de leur disponibilité, de leur poids ou de leur lieu d’expédition.
Le client est informé lorsque plusieurs colis ou plusieurs livraisons sont prévus.
Une livraison partielle n’entraîne pas de frais supplémentaires non annoncés au client.
11. Absence lors de la livraison
En cas d’absence, le transporteur peut :
- effectuer une nouvelle présentation ;
- déposer le colis dans un point de retrait ;
- demander au client de choisir une nouvelle date ;
- retourner le produit à l’expéditeur après expiration du délai de garde.
Lorsque le colis est retourné en raison d’une absence répétée ou d’un défaut de retrait imputable au client, les frais réels d’une nouvelle expédition pourront lui être demandés avant le nouvel envoi.
12. Installation des produits
Les produits sont livrés non installés, sauf mention contraire figurant sur la fiche produit, le devis ou la confirmation de commande.
Les équipements de plomberie, sanitaires et de traitement de l’eau doivent être installés conformément aux notices du fabricant et aux règles professionnelles applicables.
Une installation locale peut être proposée séparément sur devis.
13. Contact
Pour toute question relative à une commande ou à une livraison :
DARIO BRIAND EI – BDS Hydro Tech
2200 Chemin de Saint-Claude
06600 Antibes – France
Téléphone : 06 58 49 51 33
E-mail : briand@bdshydrotech.fr
SIRET : 751 999 939 00034
