Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour nous informer de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier de motif.
La demande doit être adressée par e-mail à :
Merci d’indiquer le numéro de commande, les produits concernés ainsi que vos coordonnées.
Adresse de retour
Après réception de la demande, BDS Hydro Tech communiquera au client les instructions et l’adresse de retour correspondant au produit.
Sauf indication contraire donnée par notre service client, l’adresse de retour est :
BDS Hydro Tech
2200 Chemin de Saint-Claude
06600 Antibes
France
Le client ne doit pas envoyer le produit directement chez un fabricant, un fournisseur ou un partenaire sans avoir reçu les instructions de retour.
Délai de retour
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours calendaires pour retourner le produit.
État des produits retournés
Les produits doivent être retournés complets, propres et correctement protégés, accompagnés de leurs accessoires, notices et éléments d’origine.
Le produit peut être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Toute installation, utilisation, mise en eau, détérioration, rayure, modification ou manipulation dépassant ce qui est nécessaire à cette vérification pourra entraîner une diminution du montant remboursé correspondant à la dépréciation du produit.
L’emballage d’origine doit être conservé et utilisé pour le retour dans la mesure du possible.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu’il exerce son droit de rétractation.
Les frais de retour sont pris en charge par BDS Hydro Tech lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme ou ne correspond pas à la commande, après vérification de la demande.
Pour les produits lourds ou volumineux, le coût du transport retour peut être important. Le client sera informé des modalités applicables avant l’organisation du retour.
Remboursement
En cas de rétractation valide, BDS Hydro Tech rembourse les sommes versées pour les produits retournés ainsi que les frais de livraison standard de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle BDS Hydro Tech a été informé de la décision de rétractation.
Pour une vente de produits, BDS Hydro Tech peut différer le remboursement jusqu’à la réception des marchandises retournées ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.
Produits défectueux ou endommagés
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit contacter BDS Hydro Tech rapidement à :
La demande doit, dans la mesure du possible, être accompagnée de photographies du produit, de son emballage et de son étiquette de transport.
Le client bénéficie également des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la réglementation française.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :
- aux produits fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés ;
- aux produits descellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- aux produits indissociablement mélangés ou incorporés à d’autres biens ;
- aux autres produits ou prestations exclus du droit de rétractation par la réglementation applicable.
Les produits installés, raccordés ou mis en eau ne sont pas automatiquement exclus du droit de rétractation, mais leur état pourra entraîner une dépréciation importante si leur manipulation dépasse celle nécessaire à leur vérification.
Contact
DARIO BRIAND EI – BDS Hydro Tech
2200 Chemin de Saint-Claude
06600 Antibes – France
Téléphone : 06 58 49 51 33
E-mail : briand@bdshydrotech.fr
SIRET : 751 999 939 00034
