Politique de retour et remboursement
Politique de retour et remboursement
Dernière mise à jour : 23/06/2026
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison de votre commande pour demander un retour. Ce délai tient compte des week-ends et jours fériés selon les règles de retour configurées dans notre boutique.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- non utilisé, non installé et non raccordé ;
- retourné dans son emballage d’origine, complet et en bon état ;
- accompagné de ses accessoires, notices et justificatifs ;
- retourné uniquement après accord préalable de notre service client.
Procédure de retour
Toute demande doit être adressée au préalable à briand@bdshydrotech.fr en indiquant le numéro de commande, le produit concerné et le motif du retour.
Après validation, nous vous communiquons l’adresse exacte et les instructions de retour. Aucun colis ne doit être expédié sans autorisation préalable.
Frais de retour
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou si une erreur de préparation nous est imputable.
Aucun frais de restockage n’est appliqué.
Annulation de commande
Une commande peut être annulée tant que l’article n’a pas encore été traité. Une fois la commande traitée ou expédiée, la procédure de retour s’applique.
Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, dans les délais légaux applicables. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
Produits exclus ou non éligibles
Ne peuvent notamment pas être retournés :
- les produits installés, raccordés, mis en eau, utilisés ou endommagés après livraison ;
- les produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou commandés spécialement selon les spécifications du client ;
- les produits incomplets ou dont l’emballage et les accessoires ne permettent plus une remise en vente normale, sous réserve des droits légaux du consommateur.
Produit endommagé ou erreur de livraison
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous rapidement avec des photographies du produit, du colis et de l’étiquette de transport afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Contact
BDS Hydro Tech – DARIO BRIAND EI
2200 chemin de Saint Claude, 06600 Antibes
Téléphone : 06 58 49 51 33
E-mail : briand@bdshydrotech.fr
SIRET : 751 999 939 00034
